Привет, читатель! Если ты нажал на эту тему, значит, тебе очень интересно узнать больше о том, кто такие супервайзеры, их полномочия, обязанности, права, запреты. Этот гайд поможет начать правильно управлять составом и усмирять самых неугомонных офицеров!
Глава 0: Введение в роль супервайзера
0.1: Кто вообще такие супервайзеры? Супервайзеры - это не просто старший по званию патрульный, и не только. Это лидер, наставник и тактический командир, чьи обязанности выходят за рамки выполнения линейных процедур. Если рядовой офицер - это “руки” Департамента, то супервайзер - это его “мозг” и “голос” на месте происшествия.
Супервайзером считается сотрудник департамента от ранга сержанта и выше, но так как в структуре полиции есть только сержант и лейтенант, мы рассмотрим их.
После нового обновления обновилась структура, теперь есть один лейтенант и целых три сержанта!
0.2 Обязанности и права:
Сержант - это супервайзер, выполняющий функцию полевого супервайзера, который может находиться в патруле и решать полевые, экстренные ситуации.
В обязанности полевого супервайзера входит:
- Проведение брифингов
- Проведение ролл-коллов
- Взятие на себя роли красного офицера на ситуациях
- Быстрое решение и деэскалация конфликтов между офицерами, офицерами и гражданскими
- Командование офицерами на сложных ситуациях
- Ведение документации
Вы как супервайзер - более обученный сотрудник полиции, чем остальные, ведь вы проходите специальное обучение на супервайзера, с практическими и теоретическими знаниями!
0.3 В чем разница между сержантом и лейтенантом?:
Как я говорил ранее, сержант - это полевой супервайзер, который большую часть службы проводит в полевых условиях, но при этом с новой должностью, как супервайзер, у него появляется и бумажная работа, которую он обязан выполнять. А лейтенант - это офисный супервайзер, который большую часть работы проводит в офисе за бумагами и координацией офицеров по рации, а также проводит более серьезные брифинги, разговоры с офицерами отдельно в своем кабинете, координацию сержантов и многое другое, но никак не обычные вызовы.
0.4 Как быть руководителем?
Чтобы быть руководителем, вам не нужно запугивать офицеров и других сержантов просто так, ведь это выставит вас тираном, а не тем, на кого можно положиться, спросить совет, пожаловаться на других офицеров. Давайте обратимся к политике департамента из мануала:
Именно это вы должны внушить офицерам, вы - главный пример для остальных сотрудников.
(( OOC: Более понятным языком: вас должны и бояться, и уважать. Вы должны быть как старший брат для остальных сотрудников, на которого можно опереться, спросить совета и при этом понимать, что вы не кореши, а начальник и подчиненный. Ваша цель - не наказать, а показать пример и объяснить так, чтобы это запало в их голову на всю жизнь и дальнейшую игру.
Что насчет игры персонажа: Сержантом обычно становится сотрудник с большой выслугой лет и статусом среди других офицеров, поэтому 23-летний парень, который проработал в полиции 2 года, никак не может стать сержантом в большинстве случаев, а лейтенантом - и тем более. Играйте за сержантов примерно персонажей лет от 30 до 40, а за лейтенантов - от 35 до 50. Не будьте мягкими с офицерами, которые провинились, ведь они провинились и должны осознавать свои действия. Естественно, за мелкие нарушения можно и поговорить в /lr чате или PM, но если это более строгое нарушение по типу удара тайзером по мокрому человеку, то это явное и грубое нарушение, которое повлекло скорее всего смерть подозреваемого. Не бойтесь увольнять сотрудников, ведь муники, АКА офицеры второй смены, - это текучка кадров, которая не прекращается с основания проекта. Уволил одного - придет другой. ))
Глава 1: Административные обязанности и управление персоналом
1.0: Проведение брифингов и ролл-коллов:
Что такое брифинг? Брифинг - это краткое, сжато изложенное собрание или встреча, на которой участникам представляют важную информацию. Обычно цель брифинга - донести основные моменты, которые помогут принять правильные решения или подготовить к дальнейшим действиям.
Ролл-коллы - это те же брифинги, но в полевых условиях, по типу парковки.
На брифингах важно:
- Сообщить список BOLO
- Рассказать офицерам актуальную информацию на смену
- Проверить снаряжение офицеров
- Провести разговор на важные темы, прошлые ошибки и т.д.
На брифингах ради теплой атмосферы можно отклоняться от темы разговоров, например:
Сержант: Итак, доброе утро, офицеры! Сегодня по плану рассказать о пополнившемся списке BOLO, правилах погони и распределение по патрулям, а то кое-кто не знает, что PIT-маневр нельзя проводить в туннеле, да, Паркер?
Можно будет обсудить новости департамента, новости среди офицеров и многое другое, но самое главное, чтобы было:
- Тишина: На брифинге говорите только вы (если вы его ведете) и никто больше без разрешения.
- Уважение: Из ошибок одного офицера остальные не имеют права шутить над ним и унижать, ведь вы большая команда, которая должна быть дружной!
Глава 2: Работа на сцене
2.0 Красный офицер - это супервайзер (Сержант), взявший на себя тактическое командование и координацию всех сил Департамента на месте активного или сложного инцидента. Статус “красного офицера” определяется не только званием, но и решением взять на себя ответственность за ситуацию. Первый офицер, прибывший на сцену, по умолчанию становится красным офицером до момента передачи полномочий старшему по званию.
Полномочия красного офицера включают:
- Распределение ролей и задач между всеми присутствующими офицерами.
- Принятие тактических решений (о штурме, отходе, применении спецсредств).
- Контроль и эскалацию/деэскаляцию применения силы.
- Координацию с другими службами (медики, пожарные).
- Объявление кодов (например, Код 4 по окончании ситуации).
Прибыв на сцену, супервайзер должен немедленно сообщить о своем статусе в радиоэфир.
Пример: «SA-7 на месте, [Ваше Имя] принимаю командование на сцене. Все юниты доложите ваши позиции и что вы видите».
Это позволяет упорядочить поток информации и действий. Красный офицер должен занять безопасную, но удобную для обзора позицию, с которой он может управлять своими силами, не подвергая себя излишней опасности.
2.1 Коммуникация с подчиненными на сцене
Эффективное управление на месте происшествия напрямую зависит от того, как вы отдаете приказы.
Принципы отдачи приказов:
- Четкость и лаконичность: Приказы должны быть простыми для понимания и недвусмысленными.
- Утвердительная форма: Используйте прямые указания.
Примеры:
Правильно: «Lincoln-1, установите шипы на восточном туннеле».
Неправильно: «Может кто-нибудь перекрыть дорогу там?».
Проверка понимания: Убедитесь, что приказ понят.
Пример: «Adam-5, обыщите задний двор. Подтвердите». Офицер должен ответить: «Adam-5, понял, обыскиваю задний двор».
2.2 Контроль эмоций и поддержание спокойствия
Ваш тон голоса задает настроение всей операции. Даже в условиях стресса и хаоса вы должны демонстрировать хладнокровие и уверенность. Это успокаивает подчиненных и позволяет им действовать более эффективно и безопасно. Любые корректировки действий вносите спокойным, но твердым тоном.
2.3 Работа на ЧС
К ЧС относятся:
- Захват заложников
- Забаррикадированный подозреваемый
- Массовая стрельба
- Пожары
- Теракты
- Прочие ситуации, которые можно квалифицировать как ЧС
Во время таких ситуаций вы как супервайзер всегда должны быть рядом с офицерами, которые первые прибыли на место, ведь в угоду их неопытности они не могут решить самостоятельно такие ситуации. Рассмотрим пример на ситуации с заложником:
Поступил вызов 911 о том, что на Антонио в жилом доме заложник и трое вооруженных автоматическим оружием подозреваемых. Когда на вызов прибыли патрульные, это подтвердилось, и для решения таких ситуаций требуетесь вы. При прибытии на такую ситуацию требуется:
- Перевести всех на TAC-1
- Распределить офицеров по задачам (Кто-то ставит оцепление, кто-то на нем стоит, кто-то держит входы и выходы до прибытия SRT)
- Запросить дополнительное подразделение (CDC, DMC, DFD, SRT и т.д. В нашем случае SRT)
- Делать все возможное, чтобы деэскалировать ситуацию до прибытия SRT
- По прибытию SRT руководство сценой передается им, ваша задача - следить за офицерами на оцеплении.
Сложно? Все приходит с опытом, и в этом нет ничего страшного. Для отыгровки супервайзера на мунике этого вам достаточно, но возможно тема будет дополняться.